Beate Kremin Buch Bücher

Wissen ist symbolisches Kapital. Es zu mehren, zielorientiert zu entwickeln und dort zur Verfügung zu stellen, wo es benötigt wird, ist der Prozess der Mehrung und Steuerung von Kapital. Im ersten Kapitel werden grundsätzliche Fragen des Wissensmanagement behandelt. Die Vision der Wissensgesellschaft besticht durch fortwährende Wissensgenerierung und Suche nach neuen Problemlösungen. Vernetztes, ganzheitliches Denken und Han-deln sind die Charakteristika einer neuen Dienstleistungs- und Wissensunternehmung. Im zweiten Kapitel wird Wissen in Verbindung mit Konfliktmanagement behandelt. Konflikte sind allgegenwärtig. Konfliktlösungen erfordern Wissen über Ziele anderer und über die Folgen möglicher Zielerreichungen und über Möglichkeiten widersprüchliche Ziele zu gemeinsamen Konzepten zu verbinden. Das ist die Verbindung zwischen Wissensmanagement und Konfliktmanagement. Ein weiteres Kapitel ist dem Marketing-Thema der Kundenbindung gewidmet. Diese wird umso erfolgreicher umgesetzt, je mehr Wissen über das Verhalten und die Ziele anderer Marktteilnehmer vorliegt. Marketing ohne umfassendes Kundenwissen ist praktisch unmöglich. Das Schlusskapitel erörtert »Content Management« als Unternehmensführungsansatz und moderne Ergänzung zum Wissensmanagement bzw. Hilfestellung bei der strategischen Entscheidungsfindung. Wissen muss auch »sortiert« und »gespeichert« werden. »Content Management« will durch Verbesserung in der Verwaltung von Informationen über Kunden und Unternehmen die marktbezogenen Geschäftsabläufe verbessern.

Das Konzept der „Lernenden Organisation“ ist ein entscheidender Ansatz für den Umgang mit Komplexität und Wandel. Ein intelligenter Umgang mit Fehlern stärkt Unternehmen und folgt dem Prinzip des Fallibilismus, das besagt, dass wir durch das Erkennen unserer Fehler klüger werden. Die Beiträge in diesem Buch stellen zunächst das Konzept der „Lernenden Organisation“ vor und ziehen dann Konsequenzen aus dem technologischen Wandel. Weitere Beiträge thematisieren die Kundenzufriedenheit als Ziel dieser Organisationen. Die Herausgeber sind Professoren an der Fachhochschule Ludwigshafen am Rhein. Prof. Dr. Beate Kremin-Buch lehrt Rechnungswesen und Controlling, mit Schwerpunkten im Strategischen Kostenmanagement und der Internationalen Rechnungslegung. Ihre neueste Veröffentlichung behandelt das Strategische Kostenmanagement. Prof. Dr. Fritz Unger unterrichtet Betriebswirtschaftslehre und Marketing, insbesondere im Berufsintegrierenden Studium, und hat zahlreiche Bücher verfasst, darunter Werke zu Marktforschung und integriertem Marketing. Prof. Dr. Hartmut Walz ist für Bankbetriebslehre und Finanzdienstleistungen zuständig und fördert den Austausch zwischen Hochschule und Wirtschaft durch Praxisprojekte und Publikationen zu Investitions- und Finanzplanung.