EDV-orientierte Aussendienststeuerung

InhaltsverzeichnisI. Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.II. Entvtlcklungslinien zur computergestützten Aussendienststeuerung.III. Bezugsrahmen zur Abgrenzung der Aussendienststeuerung.1. Begriffsklämng.2. Abgrenzung des Analyserahmens der Aussendienststeuerung.3. Die Wahl eines geeigneten Ansatzes.IV. Die Aufgaben der Aussendienststeuerung als Ausgangspunkt der Analyse.1. Die entscheidungslogische Reihenfolge der Aufgaben als Gliederungskriterium der Untersuchung.2. Die Führungs- und Fachaufgaben der Verkaufsleitung.3. Die Fachaufgaben der Aussendienstmitarbeiter.V. Analyse des Anwendungspotentials des EDV-Einsatzes im Vertrieb.1. Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich der Verkaufsleitung.2. Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich der Verkaufsverwaltung.3. Anwendungspotentiale im Aufgabenbereich des Aussendienstes.VI. Kommunikationsunterstützung der Aussendienststeuerung.1. Die Anforderungen der Kommunikationspartner an eine geeignete Konfiguration.2. Die Komponenten der Kommunikationsunterstützung im Überblick.3. Kommunikationsunterstützung im internen Informationsaustausch.4. Kommunikationsunterstützung im externen Informationsaustausch.5. Kommunikationsdienste zur Unterstützung der Aussendienststeuerung.VII. Schlußbetrachtung.Anlage.