Dienstleistungsmarketing in der Praxis

Inhaltsverzeichnis1 Problemstellung und Ausgangssituation.2 Definition und Grundlagen.3 Die Dienstleistung Messe.4 Der Standort von Messeunternehmen.1 Die Ausgangssituation.2 Der verhaltensorientierte Erklärungsansatz.3 Die verhaltensbezogene Situation der Benutzer von Messen.4 Die umweltpsychologische Beurteilung von Messen.5 Die Zielgruppen von Messeunternehmen.6 Der Markt der Messen.7 Die Produkte auf Messen.8 Aktuelle Tendenzen in der Messewirtschaft.1 Die Problemstellung.2 Die Produktion von Messen.9 Die Corporate Identity — Die inhaltlichen Voraussetzungen.10 Das Marketingmanagement — Die organisatorischen Voraussetzungen.11 Das Personalmanagement — Die personellen Voraussetzungen.12 Das Facility Management — Die räumlichen Voraussetzungen.13 Das Messemarketing.14 Die Marktforschung.15 Die Sortimentspolitik.16 Die Produktpolitik.17 Die Servicepolitik.18 Die Preispolitik.19 Die Distributionspolitik.20 Die Kommunikationspolitik 359.21 Abschließende Bewertung des Dienstleistungs- und Messemarketings.