Das 1 x 1 erfolgreicher Verkäufer

InhaltsverzeichnisZum Buch.1. Der Kunde.Wird der Kunde wieder König?.Die Situation des Kunden gestern und heute.2. So werden Sie zum Sales Profi.Die Entwicklung Ihrer Verkaufskompetenz.Ihre Persönlichkeit als erfolgreicher Verkäufer.Prüfen Sie Ihr kommunikatives Verhalten.3. Die Psychologie des Verkaufsgesprächs.Programmieren Sie sich auf Erfolg.Planen Sie das Unbewußte ein.Das Spiel unserer Gefühle.Verstehen lernen durch Transaktionsanalyse.4. Grundsätze der Kommunikation.Partnerschaftlich verhandeln, Konflikte lösen.Was uns an partnerorientiertem Verhandeln hindern kann.Sprechen ohne Worte: Körpersprache.5. Produktkenntnis und Marktforschung.6. Die zehn Schritte des Verkaufsgesprächs.1. Schritt: Stellen Sie eine positive Verbindung her.2. Schritt: Wecken Sie Interesse.3. Schritt: Finden Sie Bedürfnisse heraus.4. Schritt: Nutzen Sie Fragetechniken.5. Schritt: Nutzenargumentation.6. Schritt: Achten Sie auf Kaufsignale.7. Schritt: Wie Sie Vorwänden und Einwänden begegnen.8. Schritt: Die Psychologie des Preises.9. Schritt: Die Frage nach dem Auftrag.10. Schritt: Positive Verabschiedung.Tips zur Umsetzung.So begegnen Sie Reklamationen.7. Die Organisation der Verkaufstätigkeit.Ihre Arbeitszeit.Ihre Angebote.Ihre Kundenstruktur.8. Wissenswertes für Sales Profis.Behaltenssicherheit.Neurolinguistisches Programmieren.Pacing — Mitgehen.Sitzpositionen.Streß-Situationen.9. Selbstcoaching für Verkäufer.Festmachen von guten Aufhängern.Wunder-Vision.Literatur.Die Autorin.