Mikrogeographische Marktsegmentierung in der Versicherungswirtschaft

Inhaltsverzeichnis1. Einleitung.2. Generelle Versicherungsspezifika.2.1. Versicherungsbegriff.2.2. Eigenschaften des Produktes Versicherung versus konsumptive Güter.2.3. Die Funktion der Institution Versicherungsunternehmen.2.4. Versicherungsbranchen.2.5. Kunden- und Zielgruppen.3. Grundlagen der Marktsegmentierung.3.1. Marktsegmentierung als notwendige Unternehmensstrategie.3.2. Marktsegmentierung in der Versicherungswirtschaft.3.3. Marktsegmentierung zur Typologiebildung.3.4. Mikrogeographische Marktsegmentierung.3.5. CAS-System.4. Die zentrale Bedeutung der Segmentgröße in der Versicherungswirtschaft.4.1. Homogenität versus Größe.4.2. Risikoausgleich im Kollektiv versus Größe?.4.3. Resümee.5. Betriebswirtschaftliche Bewertung von Segmenten in der Versicherungswirtschaft auf der Basis operationalisierbarer Kennzahlen.6. Durchführung einer Segmentierung des Versicherungsbestandes auf mikrogeographischer Basis.6.1. Beschreibung der untersuchten Datenbasis.6.2. Überprüfung der empirischen Validität des Segmentierungseffektes der problemunabhängigen Typologie.6.3. Lebensversicherung.6.4. Private Krankenversicherung.6.5. Kompositversicherungen.6.6. Spartenübergreifende Aspekte.7. Einsatzfelder der Mikrogeographischen Marktsegmentierung in Versicherungsunternehmen.7.1. Zielorientierung der Marktsegmentierung.7.2. Analyse von Marktpotentialen zur Verfeinerung der Produktionsplanung.7.3. Risikosegmentierung als Ansatz zur Schadenquotenreduzierung.7.4. Steuerung des Außendienstes.7.5. Konstruktion von unternehmensspezifizierten Kundentypologien.7.6. Berücksichtigung der Mikrogeographischen Marktsegmentierung in der Tarifierung und Prämienberechnung.7.7. Ressourcenallokation bei Direct-mailing-Aktionen.8. Schlußbemerkungen und Ausblick.Autorenverzeichnis.Stichwortverzeichnis.