Ganzheitliches Modell zur Umsetzung von Total-quality-Management

Total Quality Management (TQM) ist eine Methode, um ein Unternehmen ganzheitlich qualitätsorientiert zu führen. Ihre konsequente betriebliche Umsetzung aktiviert große Potentiale zur Verbesserung der Wirtschaftlichkeit. TQM stellt die Führungskräfte und Mitarbeiter vor große Herausforderungen, da sich im gesamten Unternehmen ein Bewußtseinswandel vollziehen muß. Das in der Arbeit vorgestellte Modell bietet Unternehmen eine zielführende und handlungsanweisende Hilfestellung auf dem Weg zu unternehmerischen Spitzenleistungen durch TQM. Die Arbeit bricht die Komplexität von TQM auf, indem anhand eines ausführlichen Praxisbeispiels die Umsetzung von TQM in einem großen Industriekonzern erläutert wird. Die einzelnen Werkzeuge, die bei der Einführung von TQM zum Einsatz kommen, werden in diesem Rahmen ausführlich dargestellt.