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Kundenorientierung
Leitfaden zur Einführung eines Beschwerdemanagements, einer Ausrichtung des Vertriebs, F & E sowie der Produktion und Mitarbeiter auf Kundenbedürfnisse
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Die Leitbilder der Kundenorientierung, das Beschwerdemanagement, das Qualitätsmanagement und ein ganzheitlicher Managementansatz bilden die Säulen dieses differenzierten Bausteinkonzeptes, das insbesondere für den Praktiker den zum entscheidenden Schlüssel zur Umsetzung der Kundenorientierung wird. Hierzu können die umfangreichen Checklisten in diesem Leitfaden genutzt werden, die sich an das Bausteinkonzept anschließen und so den Leitfaden zu einem wertvollen Hilfsmittel machen.
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Kundenorientierung, Horst Wildemann
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 1998
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- Titel
- Kundenorientierung
- Untertitel
- Leitfaden zur Einführung eines Beschwerdemanagements, einer Ausrichtung des Vertriebs, F & E sowie der Produktion und Mitarbeiter auf Kundenbedürfnisse
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Horst Wildemann
- Verlag
- 1998
- ISBN10
- 3929918935
- ISBN13
- 9783929918939
- Kategorie
- Technik & Maschinenbau
- Beschreibung
- Die Leitbilder der Kundenorientierung, das Beschwerdemanagement, das Qualitätsmanagement und ein ganzheitlicher Managementansatz bilden die Säulen dieses differenzierten Bausteinkonzeptes, das insbesondere für den Praktiker den zum entscheidenden Schlüssel zur Umsetzung der Kundenorientierung wird. Hierzu können die umfangreichen Checklisten in diesem Leitfaden genutzt werden, die sich an das Bausteinkonzept anschließen und so den Leitfaden zu einem wertvollen Hilfsmittel machen.