Produktmanagement im öffentlichen Personennahverkehr

Durch den massiven Strukturwandel im Öffentlichen Personennah-verkehr erhöht sich der Handlungsdruck bei den im Markt agieren-den Unternehmen deutlich. Angesichts von Marktanteilsverlusten des ÖPNV, dessen eingeschränkter Finanzierbarkeit durch die Auf-gabenträger und des erhöhten Wettbewerbsdrucks steigt der Bedarf nach Konzepten, die dazu beitragen, die langfristige Überlebensfä-higkeit der Verkehrsunternehmen durch deren Wandlung zu markt-, kunden-, erfolgs- und leistungsorientierten Dienstleistern zu sichern. Die Konzepte müssen insbesondere geeignet sein, vorhandene Einnahme- und Effizienzsteigerungspotentiale zu erschliessen. Aufbauend auf einer Branchenanalyse wurde in der vorliegenden Arbeit das Produktmanagement als geeigneter Ansatz identifiziert, eine markt- und kundenorientierte Unternehmensführung und -organisation zu realisieren. Anhand eines konkreten Fallbeispiels werden von der Autorin konzeptionelle Handlungs- und Gestal-tungsempfehlungen für die Einführung von Produktmanagement gegeben. Da auch die Aufgabenträger zukünftig einen Übergang von informell einwirkenden öffentlichen Behörden zu vertraglich a-gierenden Bestellerorganisationen realisieren müssen, beurteilt die Autorin abschliessend die erweiterte Anwendbarkeit von Produkt-management in Verkehrsverbünden.