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Das Buch ist ein kompletter Wegweiser rund ums Kundenbindungsmanagement im Internet. Aufbau und Funktionalität des E-Commerce werden erläutert, die relevantesten Tools, die wichtigste Software. Zingale und Arndt zeigen, wie Kunden mittel- und langfristig an Unternehmen und Produkte gebunden werden können.
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Das E-CRM-Praxisbuch, Alfredo Zingale
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- 2002
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