Das E-CRM-Praxisbuch

Das Buch ist ein kompletter Wegweiser rund ums Kundenbindungsmanagement im Internet. Aufbau und Funktionalität des E-Commerce werden erläutert, die relevantesten Tools, die wichtigste Software. Zingale und Arndt zeigen, wie Kunden mittel- und langfristig an Unternehmen und Produkte gebunden werden können.