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Vor dem Hintergrund verhaltenswissenschaftlicher Theorien zeigt Thomas Foscht die Grundlagen für eine integrative Konzeptualisierung von Kundenloyalität auf. Er untersucht auf einer breiten empirischen Basis, inwieweit Kundenloyalität verhaltens- bzw. profitabilitätswirksam ist, und leitet auf dieser Basis Implikationen für das Management von Kundenbeziehungen ab.
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Kundenloyalität, Thomas Foscht
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2002
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- Titel
- Kundenloyalität
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Thomas Foscht
- Verlag
- Dt. Univ.-Verl.
- Erscheinungsdatum
- 2002
- ISBN10
- 3824474433
- ISBN13
- 9783824474431
- Kategorie
- Skripten & Universitätslehrbücher
- Beschreibung
- Vor dem Hintergrund verhaltenswissenschaftlicher Theorien zeigt Thomas Foscht die Grundlagen für eine integrative Konzeptualisierung von Kundenloyalität auf. Er untersucht auf einer breiten empirischen Basis, inwieweit Kundenloyalität verhaltens- bzw. profitabilitätswirksam ist, und leitet auf dieser Basis Implikationen für das Management von Kundenbeziehungen ab.