E-Government mit Fabasoft: vom Antrag bis zur Zustellung

Dieses Buch veranschaulicht auf einfache Art und Weise, wie durchgängiges E-Government mit Hilfe von Fabasoft Produkten realisiert und so verborgenes Potential durch den Einsatz von E-Government-Lösungen aufgedeckt werden kann. Frau Muster möchte eine Beihilfe beantragen. Sie muss dafür nicht zur zuständigen Behörde gehen und sie muss auch nicht zuvor die dafür benötigten Anlagen und Beilagen zusammentragen und von Pontius bis Pilatus rennen. Nein, sie muss dafür nicht einmal ihr Haus verlassen, denn Frau Muster macht alles online! Über Internet füllt sie den Antrag zu Hause an ihrem Computer aus und versendet ihn ganz einfach per Mausklick. Als berufstätige Frau, die den ganzen Tag nicht zu Hause ist, findet sie Tage später auch keine Postbenachrichtigung in ihrem Briefkasten über den Zustellversuch eines Bescheids. Die Zustellungsbenachrichtigung erhält sie nämlich per E-Mail und den Bescheid selbst holt sie sich bei ihrem virtuellen Zustellservice ab - selbstverständlich elektronisch über das Internet. Zuhause hat Frau Muster auch keine Dokumentenmappe, denn ihr elektronischer Zustellservice verfügt über einen Dokumentensafe. So hat sie über Internet jederzeit an jedem Ort der Welt Zugang zu ihren Papieren. Und das geht? Ja, und es gibt auch einen Namen dafür: E-Government! „E-Government mit Fabasoft: Vom Antrag bis zur Zustellung“ zeigt wie durchgängiges E-Government – eben vom Antrag bis zur Zustellung – mit Fabasoft Produkten realisiert werden kann. Anhand eines Musterszenarios werden Grundlagen, Standards und eingesetzte Technologien erklärt und veranschaulicht. Das Buch bietet einen Überblick über Funktionalität und Anwendung der für ein durchgängiges E-Government eingesetzten Fabasoft Produkte in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Neben DOMEA, ELAK und GEVER werden nationale wie auch internationale Standards und Richtlinien wie zum Beispiel WAI-Konformität, Digitale Signatur, MOA-Module und E-Government-Styleguide behandelt. Mit Fabasoft läuft alles elektronisch. Anträge werden online ausgefüllt, digital signiert und elektronisch in die Behörde eingebracht. Dort werden sie über ein Workflow-System den Fachbereichen zugeteilt und bearbeitet. Mit einem Akten- und Vorgangsbearbeitungssystem kann der Geschäftsfall dabei gleichzeitig von mehreren Personen eingesehen werden. Parallele Aktivitäten ermöglichen so der Behörde die Verfahren schneller und effizienter zu erledigen und Kosten einzusparen. Daraus ergeben sich nicht zuletzt auch Standortvorteile gegenüber anderen Ländern. Ein automationsunterstützter und elektronischer Versand ersetzt die Kuvertierung und Frankierung. Bürger und Unternehmen erhalten ihre Bescheide über einen elektronischen Zustellservice. Für die nötige Sicherheit vor unerwünschtem Zugriff sorgt dabei die Digitale Signatur.