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Design bankbetrieblicher Geschäftsprozesse

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Diana Heckl

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Kleine und mittlere Unternehmen tragen gut 53% zur Bruttowertschöpfung aller deutschen Unternehmen bei und haben nach wie vor einen umfangreichen Bedarf an Finanzprodukten. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, müssen sich Kreditinstitute vom Produktdenken hin zum kundenzentrierten Prozessdenken orientieren. Die Autorin gibt konkrete Vorschläge zur Konzeption von bankbetrieblichen Geschäftsprozessen, die exakt an den Kundenprozessen und den daraus ableitbaren Bedürfnissen anknüpfen. Dieser innovative Ansatz wird an einem konkreten Beispiel des Firmenkundengeschäfts aufgezeigt.

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Design bankbetrieblicher Geschäftsprozesse, Diana Heckl

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Erscheinungsdatum: 2005
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Titel: Design bankbetrieblicher Geschäftsprozesse
Sprache: Deutsch
Autor*innen: Diana Heckl
Verlag: Bankakad.-Verl.
Erscheinungsdatum: 2005
Einband: Paperback
ISBN10: 3937519297
ISBN13: 9783937519296
Reihe: Diskussionsbeiträge zur Bankbetriebslehre
Schlagwörter: Wirtschaft
Beschreibung: Kleine und mittlere Unternehmen tragen gut 53% zur Bruttowertschöpfung aller deutschen Unternehmen bei und haben nach wie vor einen umfangreichen Bedarf an Finanzprodukten. Um diesem Bedarf gerecht zu werden, müssen sich Kreditinstitute vom Produktdenken hin zum kundenzentrierten Prozessdenken orientieren. Die Autorin gibt konkrete Vorschläge zur Konzeption von bankbetrieblichen Geschäftsprozessen, die exakt an den Kundenprozessen und den daraus ableitbaren Bedürfnissen anknüpfen. Dieser innovative Ansatz wird an einem konkreten Beispiel des Firmenkundengeschäfts aufgezeigt.