Qualität für Bildungsdienstleistungen

Autoren

• Helga Scholz

Parameter

• Pädagogik
• Qualität, Dienstleistungen, Management : Training

Mehr zum Buch

Das Werk liefert eine branchenbezogene Interpretation der Qualitätsmanagementnorm DIN EN ISO 9001. Vorrangig geht es darum, die Qualität auf dem Gebiet der Bildungsadministration zu sichern und für die pädagogische Relevanz des vermittelten Gegenstands genaue Bewertungs- bzw. Messkriterien zu ermitteln. Konkrete Prozessbeschreibungen, Tipps für Trainer, Checklisten und Tools für die Entwicklung der Bildungsdienstleistung stellt der Band zusätzlich bereit.

Mehr lesen

• Sprache: Deutsch
• Erscheinungsdatum: 2008