Behörden und Innovation

Trotz aller Reformbemühungen gelten deutsche Behörden in der öffentlichen Wahrnehmung noch immer als Heimstatt von Innovationsfeindlichkeit, Unflexibilität und überkommenen Arbeitstraditionen. Aber wie sieht es tatsächlich aus? Was ist hier Tatsache, was ist Vorurteil? Dieses Buch beschäftigt sich mit solchen Fragen anhand von Chat-Angeboten im deutschen Bibliothekswesen. Kann die Einführung dieses Dienstes als Beispiel für eine allgemeine Innovationsfähigkeit der Verwaltung in Deutschland angesehen werden? Um diese Frage zu beantworten, werden verschiedene Aspekte angesprochen, zum Beispiel die Akzeptanz von Innovationen bei den Mitarbeitern oder der Grad der hierarchischen Strukturierung bei Entscheidungsprozessen innerhalb von Bibliotheken. Die Ergebnisse basieren überwiegend auf Interviews, die mit Führungskräften von Bibliotheken geführt wurden. Das Fazit lautet: Wenn alle öffentlichen Institutionen in Deutschland so innovativ wären wie die untersuchten Bibliotheken könnte man den öffentlichen Sektor in Deutschland durchaus als fortschrittlich bezeichnen. Dieses Buch richtet sich an Politikwissenschaftler, Verantwortliche in Bibliotheken und anderen öffentlichen Einrichtungen sowie alle Interessierten.