Smart Shopping im Einzelhandel

Kleinere und mittlere Einzelhandelsunternehmen befinden sich momentan in einer schwierigen Situation: Einerseits wird ein harter Preiskampf mit Discountern, Internetanbietern und Fachmärkten ausgefochten, der zu immer geringeren Gewinnmargen führt. Andererseits führen auf der Konsumentenseite steigende Lebenshaltungskosten und sinkende Reallöhne zu einer nachlassenden Nachfrage, so dass schließlich auch die Absatzentwicklung rückläufig ist. In dieser prekären Situation sehen viele Unternehmer den einzigen Ausweg in hohen Kundenrabatten, um kurzfristig neue Kaufanreize zu schaffen. Doch dass sie sich damit zusehends in die Rabattfalle manövrieren, wird dabei häufig übersehen. Die Konsumenten von heute haben längst die schwierige wirtschaftliche Situation erkannt: Sie nutzen den Aktionismus der Unternehmen aus und warten, bis ein von ihnen präferiertes Produkt besonders günstig angeboten wird. Aus Erfahrung wissen sie mittlerweile, dass solche Angebote immer wiederkehren – und wo derartige Schnäppchen ausbleiben, dort wird mit hartnäckiger Feilscherei nachgeholfen. Um in dieser ausweglos erscheinenden Lage auch in Zukunft erfolgreich zu sein, ist es entscheidend, sich intensiv mit den Ursachen und Gefahren von Smart Shopping und den Bedürfnissen der neuen Käuferschicht zu befassen. Das vorliegende Buch bietet dem Leser einen ausführlichen Einblick in die Thematik und zeigt mögliche Abwehrstrategien für den Einzelhandel auf. Dabei wurde besonderer Wert darauf gelegt, Lösungen für kleine und mittelständische Unternehmer anzubieten, die leicht, schnell und kostengünstig realisierbar sind. Von der Gestaltung des Verkaufsraums bis hin zum Verkaufsgespräch bieten sich zahlreiche Möglichkeiten, die Unternehmer nutzen sollten. Es ist jetzt an der Zeit zu handeln, bevor es zu spät dafür ist!