Handwerker und Kundendienste

Wenn es zum Streit mit dem Handwerker kommt, können Sie klein beigeben, sich über eine Pfuscharbeit ärgern oder die völlig überhöhte Rechnung zahlen. Sie können aber auch auf eine ordnungsgemäße Erledigung des Auftrags bestehen und damit vermeiden, über den Tisch gezogen zu werden. Mit diesem Buch aus der Pocketreihe erhalten Sie die wichtigsten Fragen und Antworten aus der Beratungspraxis der Verbraucherzentralen. Die einfache Frage- und Antwort-Struktur führt schnell und einfach zum Ziel. Ganz nach dem Motto: Ärger vermeiden - Konflikte lösen!