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Analyse der Patientenzufriedenheit am Beispiel eines Krankenhauses der Grund- und Regelversorgung

Autoren

Kristina Hecht

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Seitenzahl: 188 Seiten
Lesezeit: 7 Stunden

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Die Studie untersucht die Patientenzufriedenheit in einem Krankenhaus der Grund- und Regelversorgung im Kontext der jüngsten Gesundheitsreformen. Durch die Stärkung der Patientenrechte und die Einführung eines neuen Vergütungssystems steht das Krankenhaus unter erhöhtem Druck, sowohl qualitativ hochwertige medizinische Leistungen zu erbringen als auch die subjektiven Erfahrungen der Patienten zu erfassen. Die Analyse identifiziert Schwachstellen in der Dienstleistungsqualität, die als Grundlage für zukünftige Verbesserungsmaßnahmen dienen sollen.

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Analyse der Patientenzufriedenheit am Beispiel eines Krankenhauses der Grund- und Regelversorgung, Kristina Hecht

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Erscheinungsdatum: 2014
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Titel: Analyse der Patientenzufriedenheit am Beispiel eines Krankenhauses der Grund- und Regelversorgung
Sprache: Deutsch
Autor*innen: Kristina Hecht
Verlag: Europäischer Hochschulverlag
Erscheinungsdatum: 2014
Einband: Paperback
Seitenzahl: 188
ISBN13: 9783867419215
Schlagwörter: Wirtschaft, Medizin & Gesundheit
Beschreibung: Die Studie untersucht die Patientenzufriedenheit in einem Krankenhaus der Grund- und Regelversorgung im Kontext der jüngsten Gesundheitsreformen. Durch die Stärkung der Patientenrechte und die Einführung eines neuen Vergütungssystems steht das Krankenhaus unter erhöhtem Druck, sowohl qualitativ hochwertige medizinische Leistungen zu erbringen als auch die subjektiven Erfahrungen der Patienten zu erfassen. Die Analyse identifiziert Schwachstellen in der Dienstleistungsqualität, die als Grundlage für zukünftige Verbesserungsmaßnahmen dienen sollen.