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Wie werden wir künftig konsumieren? Was kommt nach der Dienstleistungsgesellschaft? Und welchen Anbietern werden wir künftig noch vertrauen? Immer öfter stehen Anbieter heute intensiven Fragen von Konsumenten gegenüber. Ein anderer, besserer Konsum wird eingefordert. Mehr Individualität, mehr Passgenauigkeit, mehr Ehrlichkeit. Was diese Veränderungen in den kommenden Jahren für Unternehmen bedeutet, beleuchtet diese Studie. Zudem werden die zentralen Treiber des Wandels beschrieben und Antworten auf die Frage gegeben, was künftig anders laufen muss, um den Nutzern von Produkten und Dienstleistungen das Gefühl zu geben, von positiven Erfahrungen berichten zu können. Die Service-Cluster von morgen in der Übersicht: Multigrafie-Märkte: Meta-Services als Angebote zum Life-Mastering Unterwegs-Märkte: Die Verortung des Ich als Meta-Service Talentismus-Services: Werden, wozu man bestimmt ist Healthness-Services: Optimierung der Lebensenergie.
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Die Zukunft des Konsums, Thomas Huber
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- 2013
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