Innovationen im Einzelhandel

Der digitale Wandel erfasst immer mehr auch den Einzelhandel. In Zeiten von »Everywhere Commerce« kauft der Kunde überall – mobil, online und im Laden. Wer hier mithalten will, muss auf allen Kanälen präsent sein, um Kunden zu begeistern, Synergien auszuschöpfen und Umsätze zu steigern. Wie kann das gelingen? Antworten gibt dieses Buch. Es erläutert Erfolgsfaktoren und Lösungen für den Einzelhandel der Zukunft. Schlüssel dazu ist die Schaffung eines nahtlosen Einkaufserlebnisses für den Kunden über die verschiedenen Vertriebskanäle hinweg, kurz: Seamless Shopping. Welche Chancen damit verbunden sind und wie sich Seamless Shopping erfolgreich umsetzen lässt, verdeutlichen die Praxis-beispiele namhafter Unternehmen in diesem Buch. Die Autoren beleuchten dabei u. a. folgende Fragen: - Wie beeinflusst die Digitalisierung den stationären Einzelhandel? - Wo liegen die größten Herausforderungen für Seamless Shopping? - Mit welchen innovativen Technologien und intelligenten Services kann man das Einkaufserlebnis des Kunden steigern? - Wie lassen sich durch die Verbindung von Offline- und Online-Handel neue Vertriebsmodelle und -strategien entwickeln? - Wie wird der Kunde ins Zentrum des Innovationsprozesses gerückt? Auf diese Weise zeigt das Buch, dass Seamless Shopping kein vorübergehender Trend ist, sondern eine Entwicklung, die den Einzelhandel dauerhaft prägen und transformieren wird.