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KundenTypen

Erfolgsrezepte für eine zielführende Kommunikation

Autor*innen

Ilonka Lütjen

Parameter

Sozialwissenschaften

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Schwierige Gesprächspartner sind im beruflichen oder privaten Alltag häufig nicht zu vermeiden. Dieses Buch ist Ihr Rezeptbuch für den Umgang mit schwierigen Charakteren und liefert Ihnen Tricks und Tipps aus der Praxis der Autorin. Zum leichteren Wiedererkennen der einzelnen Typen sind ihnen aussagefähige Illustrationen zugeordnet. Der Leseteil wird durch einen Arbeitsteil ergänzt.