Informationsmanagement und öffentliche Verwaltung

Inhaltsverzeichnis1 Fragestellung und methodischer Ansatz.1.1 Ausgangspunkt.1.2 Leitfragen.1.3 Forschungs- und Diskussionsstand.1.4 Zum Aufbau der vorliegenden Arbeit.2 Informationsmanagement: Diskussionsebenen und Begriffselemente.2.1 Fragestellung dieses Kapitels.2.2 Allgemeine Definitionsansätze.2.3 Modelle und Vorbilder.2.4 Die „Philosophie“ des Informationsmanagements.2.5 Leitbilder des Technikeinsatzes.2.6 Organisatorische Zielsetzungen und Maßnahmen.2.7 Kritik und Zwischenbilanz.3 Entwicklungslinien der Informations- und Kommunikationstechnik.3.1 Fragestellung dieses Kapitels.3.2 Datenressourcen und Systemarchitekturen.3.3 Tendenzen der Software-Entwicklung.3.4 Bürokommunikationssysteme.3.5 Kommunikationstechnik und organisationsübergreifende Kopplung.3.6 Zusammenfassende Thesen.4 Organisatorische Entwicklungstendenzen.4.1 Fragestellung dieses Kapitels.4.2 Allgemeines.4.3 Zentralisierung und Dezentralisierung.4.4 Wandel der Büroarbeit.4.5 Akteursgruppen und ihr Interesse an Informationsmanagement.4.6 Bedingungen der Nutzerbeteiligung.5 Neue Herausforderungen für die öffentliche Verwaltung.5.1 Fragestellung dieses Kapitels.5.2 Strukturen und Rahmenbedingungen des Verwaltungshandelns.5.3 Wandel der externen Anforderungen.5.4 Veränderungen der Arbeits- und Verwaltungsorganisation.5.5 Umorientierung der Maschinisierungsentwicklung.5.6 Zunehmende Anforderungen an das Informationsmanagement.5.7 Fazit: Ebenen und Aufgaben des Informationsmanagements.6 Aufgaben und Informationsbedarf der öffentlichen Verwaltung...6.1 Fragestellung dieses Kapitels.6.2 Methodische Überlegungen.6.3 Aufgabenbezogene Analysekriterien.6.4 Schwerpunkte des Informationsbedarfs.6.5 Kommunikationsprozesse in deröffentlichen Verwaltiung.6.6 Rahmenbedingungen und Qualitätsmaßstäbe.6.7 Probleme und Pathologien der Informationsversorgung.7 Informatisierungsstrategien der öffentlichen Verwaltungen.7.1 Fragestellung dieses Kapitels.7.2 Zur Typologie von Informatisierungsstrategien.7.3 Staatliche Systemkonzepte und Institutionalisierungsformen.7.4 Konzepte im kommunalen Bereich.8 Anforderungen an ein aufgabengerechtes Informationsmanagement.8.1 Fragestellung dieses Kapitels.8.2 Der Zusammenhang der Gestaltungsebenen.8.3 Informationsmanagement als Unterstützung von Arbeitsprozessen.8.4 Organisationsinternes Informationsmanagement und Arbeitsbeziehungen.8.5 Informationsmanagement und qualitätsorientierte Innovation.8.6 Informationsmanagement in der Gesellschaft.8.7 Aufgabengerechtes Informationsmanagement: vom Schlagwort zum Leitbild.9 Zusammenfassende Thesen.