Grundlagen der Kommunikation - die Moderation

Mitarbeiter sicher zu führen und ihre schöpferischen Kräfte zu entfalten, das erfordert bewußt gestaltete Kommunikation. Diese Erkenntnis allein ist jedoch nicht das Ziel dieses Buches. Es ist vordergründig eine handlungsorientierte Anleitung für erfolgreiches, wohlbegründetes Kommunikationsverhalten von Fach- und Führungskräften. Zunächst werden Grundlagen, von der Charakterisierung typischer Kommunikationssituationen über das kommunikative Wirksystem und die Psychologie des Informationsumsatzes bis hin zur Meisterung schwieriger Situationen in der Kommunikation, behandelt. Das zweite Kapitel gilt schließlich - ganz und gar als praktische Anwendung des ersten - der Praxis erfolgreicher Teammoderation. Der Leser erkennt die geeigneten Mittel, um Gruppen zu neuartigen und schöpferischen Lösungen zu führen. Kompetenz, Verständlichkeit und Praxisorientierung sind die Stärken dieser Publikation.