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Inhaltsübersicht: Situationsanalyse, 1. Gestern Kollege, heute Vorgesetzter, 2. Führung, ein schwieriges Kapitel, 3. Kommunikation, Siegen ist nicht alles! 4. Kritisieren ohne zu verletzen, 5. Erfolgsrezept Motivation, 6. Auch delegieren will gelernt sein, 7. Selbstwertgefühl, Ängst & Co., 8. Unser Gehirn, Logik kontra Emotion?, 9. Die Kunst der fairen Konfliktlösung, Anhang, Weiterführende Literatur, Register.
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