Professionelle betriebliche Kommunikation

Lutz Stührenberg zeigt Strategien, Techniken und Instrumente der Personalführung auf, untersucht das Verhalten von Vorgesetzten und Mitarbeitern und erörtert anhand praktischer Beispiele, wie dieses systematisch positiv verändert werden kann. Er erläutert die psychologischen Grundlagen der Verhaltensänderung und stellt ein Kommunikations- und Interaktionsmodell auf Basis der Transaktionalen Analyse von Eric Berne vor. Weitere zentrale Themen sind Konfliktmanagement und Mobbingprävention.