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Zum Inhalt: * Grundlagen der Kommunikationspsychologie * Kommunikationsmodelle * Verwendbare Kommunikationstechniken in der Krisenverhandlung * Bestandteile einer Verhandlung o Äußerer Rahmen einer Verhandlung o Inhaltliche Gliederung einer Verhandlung o Wahrnehmung und Wahrheitsfindung * Verhandlungstechniken im Einzelnen o Gesprächsführungstechniken o Argumentationstechniken o Protokollierungstechniken * Taktik und Strategie o Gestaltung von Verhandlungen o Techniken zur Abwehr von Manipulation und Unfairness * Gestaltung von Vereinbarungen und Verträgen * Formulare und Muster für die Essentialia wesentlicher Verträge
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Verhandlungserfolg in Unternehmenskrise und Sanierung, Michael C. Frege
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- 2008
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