Jenseits von Virtualität

Der Wandel auf den Produkt- und Kapitalmärkten, die zunehmend spezialisierte Arbeitsteilung sowie die erweiterten Möglichkeiten zur Vernetzung durch Informations- und Kommunikationstechnologien sind Entwicklungen, welche neue Organisationsformen der Arbeit – die der Projektnetzwerke – maßgeblich gefördert haben. Im Gegensatz zu den Arbeitsbedingungen im Bereich der „traditionellen Arbeitsorganisation“, arbeiten die Mitarbeiter in Projektnetzwerken sehr oft räumlich verteilt, ggf. auch in dynamisch veränderlichen Konstellationen. Das vorliegende Buch widmet sich vor allem der Organisationsform, dem Management und der technischen Unterstützung von Projektnetzwerken im stetig expandierenden Bereich der wissensintensiven Dienstleistungsarbeit. Es richtet sich an Wissenschaftler und Praktiker im breit angelegten Feld der Arbeitsforschung, des Personalmanagements, der Forschung zu Beschäftigungsstrukturen sowie der angewandten Informatik. Als interdisziplinärer Dialog konzipiert, präsentiert dieses Buch Forschungsergebnisse einer vierjährigen Projektarbeit. Diese wurden unter Rückgriff auf disziplinenspezifische Methoden aus der Betriebswirtschaftslehre, der Informatik und Soziologie vor allem im Bereich der IT-Dienstleistungen gewonnen. Dabei stehen drei interdisziplinäre Themenschwerpunkte im Fokus: Arbeits- und Beschäftigungspraktiken, Wissen und Kompetenzen und der Gebrauch und die (Weiter-)Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien. In fünf qualitativen und großzahligen quantitativen Studien zu Projektnetzwerken wurden Leitfadeninterviews, Arbeits- und Kommunikationsprozessbeobachtungen und Online-Umfragen durchgeführt. Die Ergebnisse dieser Studien zeigen, dass es sich bei ca. 80% der Projekte in der IT-Dienstleistungsbranche um räumlich verteilte Kooperationen handelt. Gleichwohl scheint in projektförmigen Kooperationen die traditionelle Arbeitsteilung beibehalten zu werden, in der dem Projektleiter die Schlüsselrolle zur Übernahme kommunikativer und netzwerkerhaltender Aufgaben zukommt. Freelancer nehmen in Projektnetzwerken ebenfalls eine besondere Rolle ein. Ferner wird im Hinblick auf das Lernen in Projektnetzwerken die Bedeutung des Erfahrungswissens und des Erfahrungsaustauschs mit anderen Projektmitarbeitern behandelt. Unsere Befunde verweisen auf ein erhebliches Potenzial zur weiteren Entwicklung von Tools, welche die Integration von face-to-face und verteilten Arbeitssituationen, von synchroner und asynchroner Kommunikation durch sichere Kanäle für den firmenübergreifenden Informations- und Wissensaustausch unterstützen.