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Sowohl theoretische als auch praktische Überlegungen zeigen, dass vor allem die Berücksichtigung von Unternehmenskultur und modernem Wissensmanagement einen entscheidenden Erfolgsfaktor für den Aufbau und Einsatz von Wissensportalen darstellen. Nur wenige Unternehmen und Anwender sind sich dessen bewusst und nutzen die sich daraus ergebenden Chancen proaktiv. Als problematisch erweist sich vor diesem Hintergrund die oberflächliche Verwendung des Begriffs „Wissensmanagement“ als verkaufsförderndes „Etikett“ für (konventionelle) IT-Systeme oder Beratungsansätze - dies vor allem auch in Kombination mit dem bestehenden „Mythos“, dass alles implizite Wissen vollständig externalisiert und somit unabhängig vom Menschen „abgelegt“ werden könne. Trotz der Möglichkeit, zahlreiche Lösungen für bestehende Wissensprobleme in IT-Systemen zu realisieren, ist und bleibt es der selbständig (mit-)denkende Mensch, der solche Systeme erfolgreich macht.
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Beyond wor(l)ds, Martina Augl
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