Das Buch ist derzeit nicht auf Lager
Parameter
Mehr zum Buch
Dieses Buch richtet sich an alle, die in einer Organisation Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden tragen. Auf Basis der QM-Normen DIN ISO 10001 „Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen“, DIN ISO 10002 „Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen“ und DIN ISO 10003 „Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen“ wird das Thema Kundenzufriedenheit rundum und verständlich abgehandelt. Nützliches Hintergrundwissen zu normativen Zusammenhängen rundet den Inhalt ab.
Buchkauf
Kundenzufriedenheit, Klaus Graebig
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2008
Wir benachrichtigen dich per E-Mail.
Lieferung
Zahlungsmethoden
Feedback senden
- Titel
- Kundenzufriedenheit
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Klaus Graebig
- Verlag
- Beuth
- Verlag
- 2008
- ISBN10
- 3410169431
- ISBN13
- 9783410169437
- Reihe
- Beuth-Kommentar
- Kategorie
- Wirtschaft
- Beschreibung
- Dieses Buch richtet sich an alle, die in einer Organisation Verantwortung für die Zufriedenstellung der Kunden tragen. Auf Basis der QM-Normen DIN ISO 10001 „Qualitätsmanagement - Kundenzufriedenheit - Leitfaden für Verhaltenskodizes für Organisationen“, DIN ISO 10002 „Leitfaden für die Behandlung von Reklamationen in Organisationen“ und DIN ISO 10003 „Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von Organisationen“ wird das Thema Kundenzufriedenheit rundum und verständlich abgehandelt. Nützliches Hintergrundwissen zu normativen Zusammenhängen rundet den Inhalt ab.