Innovationsmanagement im öffentlich-rechtlichen Bereich

Dieses Buch zeigt, wie sich die Betriebe im öffentlich-rechtlichen Bereich Innovationen zunutze machen können und sollen, um als transparente und kompetente öffentliche Dienstleister aufzutreten, im aktiven Dialog mit der Bevölkerung und der Politik. Innovation ist das Maître-mot der Zeit. Meist werden damit technologische Fortschritte gemeint und die Möglichkeit privater Unternehmen, sich im Markt zu behaupten. Öffentlich-rechtliche Betriebe werden mit anderen Herausforderungen konfrontiert. Während das New Public Management die Frage der Effizienz ins Zentrum stellt, verlangt das Innovationsmanagement in vielerlei Belangen kompetente und komplexe Antworten. Es fordert eine Anpassung der Managementstrukturen, der Strategien und der Prozesse. Innovationsmanagement beginnt bei der Personalrekrutierung, ändert die Mitarbeiterkultur und führt zu verschiedenen neuen Kooperationsformen.