Marketing und Vertrieb von Versicherungs- und Finanzprodukten für Privatkunden

Das vorliegende Buch ist der zweite Band der Reihe „Fach- und Führungskompetenz für die Assekuranz“. Der Titel zeichnet sich dadurch aus, dass alle wesentlichen Aspekte des Marketings systematisch und konsequent auf die Versicherungsbranche angewendet werden. Dabei werden alle Marketinginstrumente einzeln dargestellt und diskutiert sowie abschließend integriert betrachtet. Zudem wird erstmals das Schadenmanagement als Marketinginstrument berücksichtigt und die Vertriebspolitik auf Basis des neuen Vermittlerrechts behandelt. Zum Inhalt: – Grundlagen des Versicherungsmarketings – Marketing-Konzeption – ein Gesamtüberblick – Strategisches Marketing im Versicherungsunternehmen: Forschung, Ziele, Strategien und Aufgaben sowie Markenpolitik – Akteure und Produkte auf dem Finanzdienstleistungsmarkt – Marketing-Management (Planung, Implementierung und Controlling) – Operatives Marketing im Versicherungsunternehmen: Produktpolitik, Prämiengestaltung, Service- und Schadenmanagement, Kommunikation, Vertriebspolitik, Marketing-Mix und integriertes Marketing – Zielgruppenorientierte Verkaufskonzepte: Zielgruppenbestimmung, kundenorientierte und ganzheitliche Beratung, seniorenspezifisches Verkaufskonzept – Spartenübergreifende und spartenspezifische Regelungen im neuen VVG als Grundlage von Verkaufskonzepten. Mit der neuen Verordnung zum anerkannten Abschluss „Geprüfter Fachwirt / Geprüfte Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen“ hat die Versicherungsbranche ein innovatives Bildungskonzept erarbeitet, das auf den Nachweis von Kompetenzen abgestellt ist, die die Branche und damit auch ihre Mitarbeiter heute und morgen benötigen, um erfolgreich zu sein. Die Fortbildung folgt in noch stärkerem Maße als bisher der Orientierung an betrieblichen Praxisfällen. In der neuen Fachwirtliteratur wird deshalb Bezug genommen auf Praxisfälle und Handlungssituationen der fiktiven Versicherungsgesellschaft Proximus AG.