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Informationen zum Titel: Unternehmenserfolg hängt unmittelbar davon ab, ob es gelingt, viele Kunden glücklich und zufrieden zu machen, sodass sie dem Unternehmen treu bleiben. Zu berücksichtigen sind hierbei Parameter wie Branche, Produkte, Region, Unternehmensgröße, Unternehmensleitbild, finanziell nutzbare Ressourcen und nicht zuletzt die handelnden Personen. Dieses Buch zeigt praxisnah, wie es gelingt, sich vom Wettbewerb abzuheben - sodass aus begeisterten Kunden auch loyale Kunden werden.
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Nachhaltige Kundenbindung, Daniela Schulz
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- 2012
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