Six Sigma im Bereich der Dienst- und Serviceleistungen

n diesem Buch geht der Autor Thomas Eulenpesch auf die speziellen Anforderung der Six-Sigma Methode im Bereich der Dienst- und Serviceleistungen ein. Die speziell für diese Branche aufbereiteten Informationen werden zusätzlich anhand von mehreren Beispielen verdeutlicht, sodass eine Implementierung dieser Strategie in Ihrem Unternehmen möglich ist.