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Die ISO 29990 soll in der Dienstleistungsbranche der Bildungsanbieter mithelfen von der Angebots- zur Nachfrageorientierung in Sachen Lerndienstleistungen zu kommen. Der Autorin, sie ist seit Jahrzehnten im Bildungs- und Qualitätssicherungsbereich tätig, ist es gelungen, ein Handbuch aus der Praxis für die Praxis zu verfassen. Leicht lesbar, mit vielen praktischen Beispielen wird die direkte Umsetzung leicht gemacht. Ein Muss für alle, die mit Qualitätssicherung im Bildungsbereich punkten wollen. Für Studierende, Lehrpersonal, Direktoren, Erwachsenenbildner und Qualitätsbeauftragte an Universitäten und Fachhochschulen.
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Qualitätsmanagement, Silvana Rameder
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- 2013
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