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1. Grundkurs Chefkunde - Wie Chefs sind und was sie wollen 2. Das verflixte erste Jahr - Worauf es für Jobanfänger wirklich ankommt 3. Leistung ist gut, gute Laune ist besser - Menschliche Qualitäten als Schlüssel zum Erfolg 4. Gut geplant ist halb gewonnen - Organisationstalent bringt viel Anerkennung für wenig Aufwand 5. Benimm ist in - wer Knigge kennt, kommt weiter 6. Wie reden Sie eigentlich mit Ihrem Chef? - Wortwahl und was sonst noch zur erfolgreichen Verständigung gehört 7. Kleines 1x1 der Psychologie am Arbeitsplatz - Wie man die menschlichen Beziehungen im Job geschickt gestaltet 8. Hören, Sagen, Hörensagen: die vielen Gesichter der Loyalität - Kann Ihr Chef sich wirklich auf Sie verlassen? 9. Information für alle Fälle - Ein Blick ins Arbeitsrecht 10. „Tun Sie gefälligst, was ich Ihnen sage!“ - Auch mit schlechten Chefs gut arbeiten 11. Nichts ist unmöglich? - Abschließende Hinweise zum Thema Unentbehrlichkeit