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Das Internet als Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ist aus dem täglichen Leben kaum noch wegzudenken. Während sich viele grosse Unternehmungen intensiv mit der Frage beschäftigen, welche Gestaltungsmassnahmen zur Verfolgung ihrer Unternehmungsziele mit Hilfe des Online-Kanals umgesetzt werden können, mangelt es diesbezüglich an Untersuchungen für kleine und mittlere Unternehmungen (KMU). Die vorliegende Arbeit zeigt am Beispiel des stationären Einzelhandels- und Dienstleistungssektors, dass sich für KMU Erfolgspotenziale mittels E-Commerce erschließen lassen und welche grundlegenden Strategien dazu verfolgt werden können. Durch den steigenden Wettbewerbsdruck müssen sich diese KMU den neuen Herausforderungen stellen. Viele von ihnen sehen sich jedoch mangels finanzieller Mittel und Know-how nicht imstande, Kundengewinnungs- und Kundenbindungsziele mittels E-Commerce alleine realisieren zu können. Auf Basis dieser Erkenntnisse erfolgte die Analyse zweier strategischer Stossrichtungen: Nach einer Gegenüberstellung der jeweiligen Leistungsvorteile von stationärem und virtuellem Geschäftsbetrieb wird zunächst das Konzept des Hybrid-Commerce, eine aus Kundensicht über alle Kaufphasen hinweg herbeigeführte Verzahnung von On- und Offline-Kanal, vorgestellt. Hinsichtlich der Ressourcennachteile von KMU wird in einem zweiten Schritt die Vorteilhaftigkeit strategischer Kooperationen diskutiert sowie die für den Untersuchungsgegenstand zweckmässigen Kooperationsformen untersucht. Ein regionales Internetportal – als virtuelles Abbild der Region – kann dabei eine geeignete Plattform zur Umsetzung beider Strategieansätze darstellen. Ausgehend von dieser Sichtweise wird im abschliessenden Teil der Arbeit eine Cross-Selling-Strategie für KMU in Kooperation mit einem Regionalportal modelliert. Ein besonderes Augenmerk fällt dabei auf die Gestaltungsmassnahmen von Marketing-Mix-Entscheidungen sowie auf die kooperativen Beziehungen aller beteiligten Akteure.
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E-Commerce-Strategien für kleine und mittlere Unternehmungen, Ralf Brüning
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2005
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- (Paperback)
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- Titel
- E-Commerce-Strategien für kleine und mittlere Unternehmungen
- Sprache
- Deutsch
- Autor*innen
- Ralf Brüning
- Verlag
- Eul
- Erscheinungsdatum
- 2005
- Einband
- Paperback
- ISBN10
- 3899363809
- ISBN13
- 9783899363807
- Kategorie
- Skripten & Universitätslehrbücher
- Beschreibung
- Das Internet als Informations-, Kommunikations- und Transaktionsmedium ist aus dem täglichen Leben kaum noch wegzudenken. Während sich viele grosse Unternehmungen intensiv mit der Frage beschäftigen, welche Gestaltungsmassnahmen zur Verfolgung ihrer Unternehmungsziele mit Hilfe des Online-Kanals umgesetzt werden können, mangelt es diesbezüglich an Untersuchungen für kleine und mittlere Unternehmungen (KMU). Die vorliegende Arbeit zeigt am Beispiel des stationären Einzelhandels- und Dienstleistungssektors, dass sich für KMU Erfolgspotenziale mittels E-Commerce erschließen lassen und welche grundlegenden Strategien dazu verfolgt werden können. Durch den steigenden Wettbewerbsdruck müssen sich diese KMU den neuen Herausforderungen stellen. Viele von ihnen sehen sich jedoch mangels finanzieller Mittel und Know-how nicht imstande, Kundengewinnungs- und Kundenbindungsziele mittels E-Commerce alleine realisieren zu können. Auf Basis dieser Erkenntnisse erfolgte die Analyse zweier strategischer Stossrichtungen: Nach einer Gegenüberstellung der jeweiligen Leistungsvorteile von stationärem und virtuellem Geschäftsbetrieb wird zunächst das Konzept des Hybrid-Commerce, eine aus Kundensicht über alle Kaufphasen hinweg herbeigeführte Verzahnung von On- und Offline-Kanal, vorgestellt. Hinsichtlich der Ressourcennachteile von KMU wird in einem zweiten Schritt die Vorteilhaftigkeit strategischer Kooperationen diskutiert sowie die für den Untersuchungsgegenstand zweckmässigen Kooperationsformen untersucht. Ein regionales Internetportal – als virtuelles Abbild der Region – kann dabei eine geeignete Plattform zur Umsetzung beider Strategieansätze darstellen. Ausgehend von dieser Sichtweise wird im abschliessenden Teil der Arbeit eine Cross-Selling-Strategie für KMU in Kooperation mit einem Regionalportal modelliert. Ein besonderes Augenmerk fällt dabei auf die Gestaltungsmassnahmen von Marketing-Mix-Entscheidungen sowie auf die kooperativen Beziehungen aller beteiligten Akteure.