Wissen im Prozess

»Wissen im Prozess« – mit diesem Leitthema der Kremser Wissensmanagement-Tage wurden die beiden Disziplinen Wissens- und Prozessmanagement in Verbindung gebracht, die im Unternehmensalltag oftmals getrennt gedacht und gelebt werden. Die neue ISO 9001:2015 liefert einen Betrag zur integrativen Sicht auf diese beiden Managementsysteme, indem sie den strategischen und operativen Umgang mit Wissen im Rahmen von Qualitätsmanagement einfordert. Im Fokus der Beiträge der diesjährigen Wissensmanagement-Tage standen wissensintensive Prozesse und die Anforderungen, die sich in Zusammenhang mit deren Konzeption und Umsetzung ergeben. Im Zentrum der Konferenz stand angewandtes Wissensmanagement im Dialog zwischen Wissenschaft und Praxis. Das verbindende Thema der Beiträge dieses Bandes bildet der möglichst effiziente und effektive Umgang mit wissensintensiven Prozessen, um abteilungs- und somit prozessübergreifendes Denken zu fördern und somit eine noch höhere Kundenorientierung zu erreichen. Die 4. Wissensmanagement-Tage Krems fanden vom 21. bis 22. April 2015an der Donau-Universität Krems in Kooperation mit dem Magazin wissensmanagement statt.