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Kurzfassung Im Mittelpunkt jeder Geschäftstätigkeit stehen der Kunde und dessen Bedürfnisse. Für einen potentiellen Anbieter sind dabei vor allem diejenigen Bedürfnisse des Kunden von Interesse, die durch den Anbieter bzw. dessen Produkte und Leistungen besser zufrieden gestellt werden als durch den Kunden selbst. Der Anbieter konzentriert sich auf die Entwicklung und Erstellung von Leistungen, die genau auf diese Bedürfnisse abzielen. Die Leistungen können sich sowohl als Sachprodukt oder auch als Dienstleistung manifestieren.
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Lebenszyklusorientierte Konfiguration von Produkt-Service-Systemen, Jan C. Aurich
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- 2009
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