Zarządzanie wartością klienta Pomiar i strategie

Autor*innen

• Poltext

Parameter

• Handel und Verkauf
• Management
• Marketing & PR
• Wirtschaft

Mehr zum Buch

Książka prezentuje w sposób kompleksowy koncepcję zarządzania wartością klienta. Jest to nowoczesne podejście do marketingu polegające na traktowaniu klientów jako głównego aktywu firmy, którego wartość jest w procesie zarządczym mierzona i maksymalizowana. Rozwój trwałych i rentownych relacji z klientami stanowi bowiem determinantę wzrostu zysku firmy oraz jej wartości. Problematyka zarządzania wartością klienta rozpatrywana jest z perspektywy: podejścia do pomiaru wartości klienta, zarządzania wiedzą o kliencie, tworzenia wartości dla klienta, społecznie odpowiedzialnego marketingu jako wartości dla klienta, budowy wartości klienta w marketingu relacji.

• Sprache: Polnisch
• Erscheinungsdatum: 2010
• Einband: Hardcover