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Das Buch untersucht den Wandel in Krankenhäusern hin zur Kundenorientierung und Wettbewerb. Es analysiert, ob Patienten weiterhin als solche betrachtet werden oder bereits als Kunden gelten. Durch soziologische und empirische Ansätze werden Managementkonzepte erforscht, um diesen Wandel darzustellen.
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Patient oder Kunde?, Cemil Şahinöz
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- 2020
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