Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti

Mehr zum Buch

Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsouMehr lesen