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Dieses Buch ist ideal für Einsteiger im Callcenter-Business. Es erklärt die wichtigsten Fachbegriffe und Abkürzungen, sodass Sie im Gespräch mit Teamleitern und Kollegen sicher kommunizieren können.
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Callcenter Lexikon. Willkommen im Callcenter, Tony Thiele
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- 2017
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- (Paperback)
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