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Die Arbeit analysiert das Projekt FronNet, das als CRM-Arbeitsumgebung für das Private Banking der Credit Suisse dient. Dabei wird die strategische Bedeutung von Customer Relationship Management (CRM) hervorgehoben und die grundlegenden Ziele des Systems erläutert. Zudem werden konkrete Vorschläge zur Erweiterung von FrontNet präsentiert, um die Effizienz und Kundenbindung zu steigern. Die Credit Suisse, als global agierendes Finanzdienstleistungsunternehmen, wird in ihrer Rolle als Anbieter umfassender Finanzdienstleistungen beleuchtet.
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Modernes Kundenmanagement im Private Banking am Beispiel der Credit Suisse, Alexander Sauer
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- 2008
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- (Paperback)
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