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Die Bachelorarbeit analysiert den Wettbewerb zwischen Vielfliegerprogrammen und deren Herausforderungen im aktuellen Luftverkehrsmarkt. Besonderes Augenmerk liegt auf der Differenzierung der Programme, um im intensiven Wettbewerb bestehen zu können. Ein Vergleich zwischen Miles & More, Topbonus und dem Executive Club zeigt, dass Kundenbindung zunehmend durch strategische Allianzen und die damit verbundenen Privilegien gefördert wird. Die Studie hebt hervor, dass die Wirksamkeit dieser Programme stark von neuen Technologien und der Fähigkeit abhängt, sich an zukünftige Herausforderungen anzupassen.
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Der Wettbewerb der Vielfliegerprogramme, Annika Schmitt
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- 2017
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- (Paperback)
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