Die Abschaffung der CRS-Rules in den USA: Status Quo, erste Erfahrungen, Zukunftsperspektiven

Die Studie beleuchtet die wachsenden Anforderungen an die Vertriebsstrukturen von Fluggesellschaften, die sich in den letzten Jahrzehnten erheblich verändert haben. Besonders betont wird die Notwendigkeit, globale Vertriebsnetze zu entwickeln, die den vielfältigen Ansprüchen der Fluggäste, insbesondere in Bezug auf Buchungs- und Umbuchungsmöglichkeiten, gerecht werden. Die Arbeit analysiert den Einsatz von Computerreservierungssystemen (CRS), die als zentrale Informations- und Reservierungssysteme für Touristikanbieter fungieren und die steigende Zahl von Kundenwünschen und Fluggästen bedienen.