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Die Studie untersucht die Rolle von Weblogs in der externen Unternehmenskommunikation und deren Potenzial als Alternative zu traditionellen Kommunikationsmitteln. Sie gliedert sich in einen theoretischen und einen empirischen Teil. Der theoretische Abschnitt analysiert grundlegende Aspekte der externen Kommunikation und beleuchtet Weblogs als Kommunikationskanal. Der empirische Teil nutzt einen Methodenmix aus qualitativen und quantitativen Ansätzen, um die Perspektiven von Verbrauchern und Unternehmen auf die veränderte Kommunikationsbeziehung zu erfassen, unterstützt durch ein innovatives Forschungsdesign.
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Weblogs in der Kundenkommunikation, Nicolas Burkhardt
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- 2012
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- (Paperback)
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