Die Bedeutung der Marken- und Servicepolitik für eine erfolgreiche Kundenbindung

Die Einleitung bietet einen Überblick über die zentralen Themen und Fragestellungen des Buches. Sie skizziert die grundlegenden Konzepte und stellt die wichtigsten Charaktere sowie deren Beziehungen zueinander vor. Zudem wird der historische Kontext erläutert, der für das Verständnis der Handlung von Bedeutung ist. Die Einleitung dient als Leitfaden, um die Leser auf die kommenden Kapitel vorzubereiten und ihr Interesse zu wecken.