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Die Seminararbeit untersucht die Chancen und Herausforderungen des Cross-Selling im Privatkundengeschäft aus der Perspektive von Banken. Besondere Schwerpunkte liegen auf Mitarbeiterförderung, ganzheitlicher Beratung, Kooperationen mit Verbundpartnern sowie der Kundenbindung. Zudem wird das veränderte Kundenverhalten analysiert, um die Grenzen und Möglichkeiten des Querverkaufs aus Kundensicht zu beleuchten. Die Autorin integriert eigene Erfahrungen als Kundenberaterin, um die theoretischen Ansätze praktisch zu untermauern.
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Möglichkeiten und Grenzen des Cross-Selling im Privatkundengeschäft, Julia Schütz
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- 2018
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- (Paperback)
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