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Die Arbeit behandelt den Begriff der Kundenbindung und analysiert dessen Einfluss auf den Unternehmenserfolg. Zunächst wird definiert, was Kundenbindung bedeutet, gefolgt von einer Untersuchung der Ursachen und Faktoren, die diese beeinflussen. Zudem wird dargelegt, welche Strategien und Instrumente Unternehmen nutzen können, um die Kundenbindung aktiv zu steigern. Die umfassende Analyse bietet wertvolle Einblicke in die Bedeutung der Kundenbindung im Marketingkontext und deren Auswirkungen auf die langfristige Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen.
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Einflussgrößen und Wirkung von Kundenbindung, Frank Kretzschmar
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- 2012
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- (Paperback)
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