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Die Studienarbeit untersucht die täglichen Kaufentscheidungen von Konsumenten und deren Auswirkungen auf die Zufriedenheit. Im Kontext des Customer Relationship Management (CRM) wird analysiert, wie Offline- und Online-Marketingstrategien die Entscheidungskompetenz der Kunden beeinflussen können. Die Arbeit, verfasst an der Bauhaus-Universität Weimar, bietet eine fundierte Auseinandersetzung mit den Faktoren, die zu einer positiven oder negativen Kauferfahrung führen. Die Note 1,7 unterstreicht die Qualität der Analyse und der Argumentation.
Buchkauf
Einfluss von Kundenbindung auf Mundwerbung, Markus Stegmann
- Sprache
- Erscheinungsdatum
- 2010
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- (Paperback)
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