Wie man Kunden gewinnt

Was heute noch Tendenz war, gehört morgen schon zum Standard. Wer sich qualifizieren möchte und auf dem neuesten Stand sein muss, kommt nicht mit Ratgebern und Rezepten aus, sondern braucht fundiertes Hintergrundwissen. Zielgruppe Die Handbücher bieten einen umfassenden Überblick und den aktuellen Stand des betreffenden Fachgebiets für - Anfänger in qualifizierten Berufen - Praktiker, die bereits länger im Beruf tätig sind, - Studierende an Wirtschafts-, Marketing- und Kommunikationsakademien (oder vergleichbaren Fort- und Weiterbildungseinrichtungen) und Trainer. Das Reihenkonzept Neue Informations- und Kommunikationstechniken und schwierigere Marktverhältnisse fordern mehr Kundenorientierung und verändern die beruflichen Qualifikationen nachhaltig. Marketingkommunikation, Führungs- und Personalkonzepte sind im Fluss. Die Handbücher stellen die jeweiligen Fachgebiete umfassend dar. Sie bieten das Standardwissen, neue Konzepte und einen Leitfaden für die Umsetzung in die Praxis. Als Seminar in Buchform vermittelt das Standardwerk die Grundformeln des Verkaufens. Es wirft alle Fragestellungen auf, die gute Verkäufer/innen für sich beantworten müssen: - Die Ware und ihre Qualität - Die Rolle des Preises - Der Zutritt zum Kunden - Der Ablauf eines Verkaufsgesprächs In der Neuauflage des Klassikers finden Sie aktuelle Beispiele und neue Themen wie 'Business- to-Business' oder Internet.